Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

Mensagem  d0id0 em Qui 26 Mar 2009, 14:18

lithos escreveu:Por isso é que eu gosto das coisas preto no branco, para se perceberem bem.

Para mim não faz qualquer sentido surgir um compromisso que está adjacente a um dado contrato que nem sequer foi assinado e que à partida não é do conhecimento do cliente.

Por isso, tal como a PTCom deve ter mais atenção a este tipo de situações (pessoalmente considero que o cliente apenas deveria usufruir dos serviços a partir do momento em que o contrato fôr recepcionado e devidamente preenchido), se eu fosse um cliente nessas circunstâncias também me preocuparia em corrigir essa situação e não usufruir do serviço por período indeterminado com a certeza porém que não havendo qualquer compromisso pode sair quando bem entender. Isto claro, para evitar conflitos que possam até terminar na justiça.

Eu apelava ao amigo d0id0 um pouco de bom senso, porque se nós pedimos respeito ao operador acho que também devemos agir de boa fé para com ele. Se temos direitos também temos deveres.

Mas isto é só a minha opinião e o meu ponto de vista. Espero que não leves a mal. Wink

Um abraço!
Não se trata de bom senso ou não...

Eu já era cliente PT, solicitei a instalação do MEO que ocorreu dentro do prazo pretendido.

O técnico esteve aqui em casa, instalou o serviço e deixou tudo a funcionar.

Sempre esperei receber qualquer contrato para assinar, o que acabou por não se verificar. Ora, se o serviço obriga a um compromisso de permanência de 12 meses, eu teria que ser informado sobre o mesmo, até porque caso não concordasse teria 15 dias para cancelar o serviço.

Agora se eu não fui informado de nada, se ninguém me falou em compromissos de permanência, como é que eu podia desistir de algo que desconhecia? Se alguém nisto tudo está a falhar, sou eu ou é a PT?

Eu por mim mantenho-me na minha, até porque infelizmente onde moro ainda não tenho possibilidade de meter ZON, mas se essa possibilidade vier a acontecer nos próximos tempos, o que duvido, serei o 1º a cancelar o serviço.

Infelizmente duvido que isso aconteça dentro de menos de 10 meses, pelo que o mais certo é que terei de ser cliente MEO pelo menos durante os tais 12 meses...

d0id0

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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

Mensagem  Ruben em Seg 30 Mar 2009, 03:03

nemp o Seg 23 Mar 2009, 00:25
Aqui está toda a informação

Tempo de funcionamento: 5 dias, 2:36:11
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 509 / 8.128
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 855,33 / 118,32
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 18,5
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 14,5 / 27,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 27,5 / 16,5
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 6 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 6 / 1.408
Erros de HEC (activo/inactivo): 19 / 687

da pra subir pra 12mb na boa

o problema ai sao os erros de crc que tens mts,por isso e q baixaram pra 8Mb

Ruben

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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

Mensagem  mBiT em Seg 30 Mar 2009, 03:17

Ruben escreveu:
nemp o Seg 23 Mar 2009, 00:25
Aqui está toda a informação

Tempo de funcionamento: 5 dias, 2:36:11
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 509 / 8.128
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 855,33 / 118,32
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 18,5
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 14,5 / 27,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 27,5 / 16,5
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 6 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 6 / 1.408
Erros de HEC (activo/inactivo): 19 / 687

da pra subir pra 12mb na boa

o problema ai sao os erros de crc que tens mts,por isso e q baixaram pra 8Mb


Não, não dá para subir para 12M, pois ia ficar com um snr de 8 ou menos. Só se eventualmente melhorem qualquer coisa na linha para ficar pelo menos com 21dB de snr a 8.
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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

Mensagem  Ruben em Qua 01 Abr 2009, 04:47

da pra subir sim senhora, a margem de ruido tem q tar a 10 ou mais db's, por isso da bem

neste caso se n der é pelos erros e n pela margem de ruido

Ruben

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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

Mensagem  mBiT em Qua 01 Abr 2009, 13:57

Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 509 / 8.128
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 14,5 / 27,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 27,5 / 16,5

Se digo que não dá é porque sei o que estou a dizer. A 8M não tem SNR down suficiente para 12M. No máximo, dá à rasca (ficar com snr 10dB) para 11M, isto se não houver grandes oscilações de snr do dia para a noite.

Esses erros que aparecem no router não são contabilizados para o aumento de débito.
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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

Mensagem  Ruben em Qua 01 Abr 2009, 20:23

se sabes do q falas eu tb sei, n es o unico a perceber do assunto

Ruben

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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

Mensagem  mBiT em Qui 02 Abr 2009, 03:06

Ruben escreveu:se sabes do q falas eu tb sei, n es o unico a perceber do assunto

Só não acho bem é andarem a dizer a users que dá para x ou y débito quando depois não dá e acabam por ficar a pensar que é a PT que só quer é roubar e mais a teoria da conspiração toda atrás...
Posso não ser o único, mas já me passaram uns milhares de acessos adsl pelas mãos para saber o que digo.
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Re: Tinha 16 MB passaram-me para 8 MB!!!!

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