Intervenção na rede custa streams a clientes.

Boas tardes.

Sou cliente MEO há relativamente pouco tempo. Tenho o serviço triplo de 16Mb. Antes da instalação, a MEO garantiu-me que iria ter 3 streams disponíveis, com duas box's apenas. Quando o técnico foi instalar o serviço, voltei a colocar a questão e ele garantiu que iria ter os 3 streams, até porque o sinal de entrada em minha casa era de 22Mb, logo daria para isso e mais alguma coisa.

O certo é que o serviço ficou OK, tal como me tinham prometido. Cheguei inclusive a fazer um teste:
1ª box a ver um canal e a gravar um 2º canal;
2ª box a ver um 3º canal;
Net a sacar um ficheiro de 700Mb do rapidshare, a 1Mb por segundo, colados, sem quebra alguma. Só baixou para os 400, 500Kb quando mudei a TV para um canal HD, mas aí já estava a esticar demasiado a corda

Adiante. Na 6ª feira passada recebi uma sms da MEO a informar que tinham feito umas intervenções na rede para melhorar a qualidade do serviço.

Quando cheguei a casa, a novidade que tive foi a remoção de um dos 3 streams. Ainda aguardei alguns dias, fiz reset ao router e às box's para ver se voltava ao normal. Nada! Continuava com 2 streams.

Liguei para o apoio técnico e disseram-me que tinham removido para que eu não tivesse quebras na qualidade do serviço. Oi? O serviço funcionava a 110% e mais garantias tive quando fiz o tal teste. Depois disseram que estavam a actualizar todos os clientes, passando para 2 streams quem tem 2 box's.

Entretanto parti a louça, a fulana engasgou, foi falar com o superior e no final disse-me que ia reportar a situação para que mudassem então para os 3 streams.


Se tiverem o mesmo problema, façam barulho!

Desculpa a minha ignorância neste tema.

Mas o que é isso dos STREAMS ?

e já tens os 3 streams?
ou estás à espera que teresolvam isso?

sobrinhopt1 escreveu:e já tens os 3 streams?
ou estás à espera que teresolvam isso?

No dia seguinte à minha reclamação já estavam a ligar para fazer reset ao material. 3 streams de volta.

Vareta escreveu:Desculpa a minha ignorância neste tema.

Mas o que é isso dos STREAMS ?

Obrigado pela vossa resposta

o numero de streams, de uma maneira muito simples é o número de canais q podes ver ao mesmo tempo