Ruido na linha, não fazem up nas velocidades

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Re: Ruido na linha, não fazem up nas velocidades

Mensagem  _ZeDdY_ em Seg 09 Fev 2009, 22:37

Podem-me só explicar uma coisa? O que é o SAC?

Obrigado Wink

_ZeDdY_

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Re: Ruido na linha, não fazem up nas velocidades

Mensagem  lithos em Seg 09 Fev 2009, 22:59

caro _ZeDdY_ e mamario,

primeiro que tudo SAC significa Serviço de Apoio a Clientes, é o departamento responsável pela coordenação de clientes, desde pedidos, reclamações, alterações, enfim... é a principal âncora de contacto entre o cliente e o operador em questão

quanto ao amigo mamario, foi a PTCom que respondeu primeiro, e então? era isso que interessava certo? Laughing compreendo a tua afirmação mas de facto quer a ANACOM quer a Deco-Proteste demoram algum tempo a conseguir dar resposta a uma queixa ou mesmo pedido de informações que seja. eu por exemplo, enviei um pedido de informações para a Deco no dia 7 de Janeiro e apenas obtive resposta no dia 23 desse mês. mas o que interessa principalmente é a operadora conseguir dar uma resposta e respectiva resolução à reclamação do cliente, acima de tudo, é isso que interessa!

um abraço,

lithos

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Re: Ruido na linha, não fazem up nas velocidades

Mensagem  _ZeDdY_ em Seg 09 Fev 2009, 23:02

Obrigado lithos Smile

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Re: Ruido na linha, não fazem up nas velocidades

Mensagem  neopayne em Qui 23 Abr 2009, 05:38

bem...dizem coisas mt boas neste topico...mas ninguem le os contractos ke assinamos...vem algures no contrato ke o fornecimento da net e ate 16Mb...repito ate 16Mb...
vem tb a dizer ke por motivos tecnicos a PT pode limitar a linha do cliente para assegurar a kalidade do serviço...por mt ke nos nao keiramos o serviço é TV com oferta da net ate 16 (nunca teras os 16 so para a net) mais a linha telefonica...
logo todas a prioridades serao para a tv...se tens ruido na linha vaise descendo os debitos ate o ruido ter um minimo...se tiveres mt ruido tens paragens de imagem...se tiver menos de 8Mb nao podes ter iptv (as vezes os tecnicos so descobrem ke a linha nao da depois de ja tar tudo instalado e cagam na coisa e fazem a instalaçao na mm para nao perder €€) a verdade e ke nunca teras os 16Mb se a linha nao o permitir...
infelizmente podes ate ir a tribunal...e tens 1 advogado a pt tem dezenas...e os contratos foram feitos por eles e nao foram feitos em cima do joelho tem anos de experiencia...

se tens 12Mb e nao tens paragens de imagem...ninguem se ira preocupar mt...a verdade e esta...conscientemente ate axo ke tens razao...mas a lei ta do lado da pt...foram eles ke fizeram o contracto e tu aceitaste...

neopayne

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Re: Ruido na linha, não fazem up nas velocidades

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