Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

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Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  obi1 em Dom 30 Ago 2009, 00:29

Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.

obi1

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  mBiT em Dom 30 Ago 2009, 01:06

Valores de sincronismo?

mBiT

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  obi1 em Dom 30 Ago 2009, 01:08

Em termos de velocidades é 8 MB / 512 KB. Não sincroniza a mais.

obi1

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  mBiT em Dom 30 Ago 2009, 01:25

atenuação e snr?

mBiT

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  fenomeno1 em Dom 30 Ago 2009, 14:35

obi1 escreveu:Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.
Essa velocidade até nem é má, mas acredito que te vá acontecer o mesmo que a mim, eu para ter 6MB tenho que ter as 2 box's desligadas apesar dos 16 contratados, a resposta que te vão dar é que no contrato está "até 16MB" não prometem 16 e depois tens 3 opções, ficas como estás e esperas sentado que exista alguma mudança, tentas denunciar o contrato por incumprimento da parte deles, ou arranjas um calendário e vais cortando os dias um a um até fazer o ano de fidelização para os largares que é o que eu faço, pois as respostas que te vão continuar a dar é, por outras palavras mandar-te à m**** e nem se vão dar ao trabalho de tentar melhorar as coisas, a mim depois de umas quantas reclamações disseram-me que o problemas estava resolvido, sem terem feito absolutamente nada e no final vão-te dizer o que está escrito acima. Fica bem.

fenomeno1

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  warpower em Dom 30 Ago 2009, 15:35

fenomeno1 escreveu:
obi1 escreveu:Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.
Essa velocidade até nem é má, mas acredito que te vá acontecer o mesmo que a mim, eu para ter 6MB tenho que ter as 2 box's desligadas apesar dos 16 contratados, a resposta que te vão dar é que no contrato está "até 16MB" não prometem 16 e depois tens 3 opções, ficas como estás e esperas sentado que exista alguma mudança, tentas denunciar o contrato por incumprimento da parte deles, ou arranjas um calendário e vais cortando os dias um a um até fazer o ano de fidelização para os largares que é o que eu faço, pois as respostas que te vão continuar a dar é, por outras palavras mandar-te à m**** e nem se vão dar ao trabalho de tentar melhorar as coisas, a mim depois de umas quantas reclamações disseram-me que o problemas estava resolvido, sem terem feito absolutamente nada e no final vão-te dizer o que está escrito acima. Fica bem.

De que zona és? ainda não tens fibra na zona, certo?

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warpower

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  obi1 em Dom 30 Ago 2009, 16:59

Fraião, Braga.

Apesar de não ter fibra, está para breve... Queria ver se eles me arranjavam uma migração sem ter de pagar mais Wink

Neste momento só pago 39.90 e não me apetecia pagar nem mais um tostão...

Infelizmente não tenho de momento mais hipóteses, já que não passa lá mais nada na rua (zon está para breve também)...

obi1

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  obi1 em Dom 30 Ago 2009, 23:48

mBiT escreveu:atenuação e snr?

Dados do router:

Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 23,0 / 39,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 25,5 / 7,0

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  mBiT em Seg 31 Ago 2009, 11:37

obi1 escreveu:
mBiT escreveu:atenuação e snr?

Dados do router:

Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 23,0 / 39,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 25,5 / 7,0

Por esses valores nem devia ter sido instalado, e estás a mais de 2500metros...

mBiT

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  Flavio888 em Ter 01 Set 2009, 16:52

como posso ver os niveis de atenuação?

Flavio888

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  slayer em Sex 04 Set 2009, 11:44

Pois tb gostava de saber como se faz isso e interpretar os resultados!
Obrigado e cumps

slayer

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  obi1 em Qua 09 Set 2009, 02:15

Quem tiver, como eu, o thomson TG-784 pode ver aqui:

Início > Ligação de banda larga > Ligação DSL

e depois carregar em detalhes.

Para interpretar os valores, não posso ajudar Smile

obi1

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  slayer em Qua 09 Set 2009, 12:12

Obrigado!

Cumps

slayer

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  actioman2006 em Dom 13 Set 2009, 17:56

obi1 escreveu:
mBiT escreveu:atenuação e snr?

Dados do router:

Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 23,0 / 39,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 25,5 / 7,0

Já agora, aproveitando este tópico. Os meus pais estão indecisos em adirem ao meo e eles têm o serviço: 8MB adsl sapo, os valores actuais são:

Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 37 / 32
Margem SN (Up/Down) [dB]: 15 / 12

Isto melhorará com o MEO? (vem a ligação de outro armário ou será sempre igual?).

Obrigado! Smile

actioman2006

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  mBiT em Dom 13 Set 2009, 20:10

O mais certo é ficar a 8M. Se existir um "amário" preparado para IPTV, mais próximo, é ligado ai, e, claro, irá permitir maior velocidade net+HD

mBiT

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Mensagem  Nuno Filipe em Qui 24 Set 2009, 03:01

obi1 escreveu:Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.

Infelizmente sao situacoes que acontecem com o servico, essas situacoes acontecem devido a distancia a que te encontras da central; cabos de linha telefonica; e todo o encaminhamento feito ate a tua residencia; liga para o 16200 para o departamento de facturacao e expoe o teu problema, quanto a teres de estar a menos de 2500 metros da central isso ja nao e veridico uma vez que ja apanhei clientes a 6000 metros da central com 16 megas; claro que pelo meio entre eles e a central ja existem AR´s preparados para isso.

Nuno Filipe

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Re: Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

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